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FAQ

Foire aux question Mattech-Shop : 

  •  J’ai une question ?

Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous la poser, via le formulaire prévu à cet effet dans la rubrique "Contact".

Enfin, vous pouvez également nous envoyer un mail, nous vous répondons en moins de 24 heures !

Adresse mail : contact@mattech-shop.fr 

  • Combien de temps dure la livraison ?

Nous travaillons directement avec des fournisseurs situés à l'autre bout du monde. Il est normal que cela prenne du temps.

Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 7 jours.

Le délai de livraison varie entre 1 et 4 semaines pour la France.

Le délai de traitement moyen constaté est de 1-3 jours.

Les délais de livraison moyens sont de :

- 12 à 25 jours 

  • Comment puis-je payer sur Mattech-Shop ?

Tout paiement sur Mattech-Shop s’effectue par Carte Bancaire (CB, MasterCard, VISA...) ou bien par PayPal.

Avec votre Carte Bancaire, la transaction s'effectue directement sur le site Mattech-Shop, elle est 100% sécurisée car ce système de paiement est géré par la plateforme Stripe.

Avec Paypal, vous pouvez payer en utilisant l'argent disponible sur votre solde Paypal ou bien en utilisant votre carte bancaire même si vous n’avez pas d’argent sur votre solde Paypal. De ce fait, le paiement sera prélevé directement sur votre compte bancaire.

Le paiement est rapide et entièrement sécurisé sur notre boutique Mattech-Shop. 

  • Le paiement est-il sécurisé ?

Tout paiement effectué sur Mattech-Shop est 100% sécurisé car notre boutique est hébergée sur une plateforme fiable et sécurisée de type "SSL".

De ce fait, chaque paiement est totalement sécurisé, vos données sont cryptées et confidentielles.

Notre site est également sécurisé au maximum, vous pouvez le vérifier dans votre navigateur avec "htpps", cela signifie que le site est bien sécurisé.  

  • Comment utiliser un code promotionnel ?

Pour utiliser un code promotionnel, il faut d'abord ajouter les produits que vous souhaitez dans votre panier d'achat, puis passer à l'étape « Passer la commande ». 

Version ordinateur : Vous pouvez constater le prix des articles de votre panier sur la partie droite. En dessous, il vous suffit de rentrer le code promotionnel dans le petit encadré blanc prévu à cet effet. Cliquez sur appliquer pour valider le code promotionnel.

Version mobile/tablette : Vous pouvez constater le prix de votre panier en haut de votre écran. En haut à gauche, il vous suffit de cliquer sur « Afficher détails et code promo ». Une fois le menu de la commande déroulé, il vous suffit de rentrer le code promotionnel dans le petit encadré blanc prévu à cet effet. Cliquez sur la petite flèche afin de valider le code promotionnel.